Harmonie bylinek

Obchodní podmínky

Platné a účinné od 5. 10. 2026

1. Prodávající

Filip Havlíček, IČO 08949921, se sídlem V Mejtě 14, 252 17 Tachlovice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH. Kontakt: info@harmoniebylinek.cz, web harmoniebylinek.cz (dále „prodávající“ a „e-shop“).

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a zákazníkem při objednávce předplatného bylinných směsí v e-shopu. Je-li zákazník spotřebitelem, řídí se vztah také občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Produkt a zdravotní upozornění

  • Prodáváme bylinné čajové směsi (potraviny) míchané na míru podle údajů, které zákazník zadá v konfigurátoru (cíle, chuť, věk, pohlaví, frekvence pití, případně léky a zdravotní omezení).
  • Velikost balíčku se řídí frekvencí pití: malý 60 g, střední 100 g, velký 150 g směsi na měsíc.
  • Směsi nejsou léčivým přípravkem a nenahrazují lékařskou péči ani pestrou stravu. Informace o bylinách popisují jejich tradiční užití v bylinkářství a nejsou zdravotním tvrzením.
  • Konfigurátor podle zadaných údajů automaticky vyřazuje byliny, které by pro zákazníka mohly být nevhodné. Zákazník odpovídá za pravdivost a úplnost údajů. Při užívání léků, v těhotenství, při kojení nebo při vážných potížích doporučujeme poradit se s lékařem nebo lékárníkem.

3. Jak předplatné funguje

  • Objednávkou zákazník uzavírá smlouvu o opakovaném dodávání směsi (předplatné) na dobu neurčitou.
  • Zákazník volí délku období: 1 měsíc, nebo balíček na 2, 3 nebo 6 měsíců. U balíčku posíláme jednu zásilku se zásobou na celé období.
  • Na konci každého období se předplatné automaticky obnoví na další stejně dlouhé období za cenu podle aktuálního ceníku, dokud ho zákazník nezruší. Před zaplacením objednávky vidí zákazník cenu prvního období i cenu dalších období.

4. Cena a platba

  • Ceny jsou konečné, prodávající není plátcem DPH. Doprava po ČR je zdarma.
  • Úvodní nabídka: u měsíčního předplatného stojí první měsíc 150 Kč, další měsíce běžnou cenu podle ceníku. Úvodní cena je určena novým zákazníkům a lze ji využít jednou.
  • Platí se předem platební kartou (případně dalšími metodami nabízenými na platební stránce) přes platební bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Platba za každé další období se strhává automaticky z uložené karty v den obnovení. Údaje o kartě prodávající nevidí ani neukládá.
  • Doklad o platbě (fakturu) zasílá zákazníkovi ke každé platbě e-mailem platební brána Stripe.
  • Pokud se platbu nepodaří strhnout, platební brána ji během následujících dní automaticky zkusí znovu a vyzve zákazníka e-mailem k aktualizaci karty. Dokud platba neproběhne, zásilku neodešleme. Pokud ji zákazník neuhradí ani po opakovaných pokusech, předplatné může být ukončeno.
  • Změnu ceny předplatného oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem. Zákazník může předplatné do účinnosti změny zrušit.

5. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšné platby na platební stránce. Potvrzení zasíláme e-mailem. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě. Prodávající může objednávku odmítnout (např. při zjevné chybě v ceně nebo při nedostupnosti bylin); v takovém případě přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátí.

6. Dodání

  • Doručujeme pouze v České republice, a to na výdejní místo Balíkovna nebo na adresu (Česká pošta). Doprava je zdarma.
  • Směsi mícháme čerstvé každý čtvrtek a odesíláme v pátek. Objednávky a obnovy zaplacené od pondělí do středy odesíláme v pátek téhož týdne, zaplacené od čtvrtka do neděle v pátek následujícího týdne. Zásilka obvykle dorazí v pondělí.
  • Zásilka je na výdejním místě uložena po dobu stanovenou dopravcem. Pokud ji zákazník nevyzvedne, může prodávající požadovat úhradu nákladů na opakované odeslání.
  • Doručovací údaje může zákazník změnit v zákaznickém účtu; změna platí od další zásilky.

7. Zákaznický účet, správa a zrušení předplatného

  • Do zákaznického účtu se zákazník přihlašuje jednorázovým odkazem zaslaným na e-mail (bez hesla).
  • V účtu může zákazník kdykoli: přeskočit příští zásilku (v daném období nic nestrhneme ani nepošleme), pozastavit předplatné a znovu ho spustit, upravit směs (platí od další zásilky), změnit doručovací údaje, přejít na delší balíček (platí od další platby, bez doplatku) a zrušit předplatné. Platební kartu a doklady spravuje v platebním portálu Stripe.
  • Změny je potřeba provést nejpozději den před datem další platby, které je uvedené v účtu. Pozdější změny se projeví až v dalším období.
  • Zrušení: předplatné lze zrušit kdykoli bez udání důvodu a bez poplatků, v účtu nebo e-mailem na info@harmoniebylinek.cz. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období: další platby se už nestrhnou a zaplacené období (zásilku) dodáme.

8. Odstoupení od smlouvy

Směsi mícháme podle individuálních údajů zákazníka. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání směsi upravené podle jeho přání. Tím není dotčena možnost předplatné kdykoli zrušit (čl. 7) ani garance spokojenosti (čl. 9).

9. Garance spokojenosti 30 dní

  • Nad rámec zákona: pokud zákazníkovi s měsíčním předplatným nebude první zásilka vyhovovat, může nám do 30 dnů od jejího doručení napsat na info@harmoniebylinek.cz a vrátíme mu celou první platbu. Současně předplatné ukončíme.
  • Garance se vztahuje jen na první měsíc měsíčního předplatného. Na balíčky na 2, 3 nebo 6 měsíců se nevztahuje, protože celou zásobu mícháme předem na míru a nelze ji dále prodat. Kdo si směs chce nejdřív vyzkoušet, může začít měsíčním předplatným a na delší balíček přejít kdykoli později v účtu.
  • Garanci lze využít jednou na zákazníka. Peníze vracíme na kartu, kterou bylo placeno, do 14 dnů od žádosti. Směs není potřeba vracet.

10. Reklamace (práva z vadného plnění)

  • Prodávající odpovídá za to, že směs při převzetí nemá vady (složení podle objednávky, hmotnost, neporušený obal) a že je použitelná do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.
  • Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem na info@harmoniebylinek.cz s kódem objednávky a popisem vady (ideálně s fotografií). Viditelné poškození zásilky zdokumentujte při převzetí a uveďte ho i u dopravce.
  • Oprávněnou reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění zasláním nové směsi nebo vrácením peněz. O vyřízení vás informujeme e-mailem.

11. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů, včetně údajů o zdraví zadaných v konfigurátoru, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů a dozor

  • Stížnosti vyřizujeme na info@harmoniebylinek.cz.
  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web www.coi.cz.
  • Dozor vykonává Česká obchodní inspekce (ochrana spotřebitele), Státní zemědělská a potravinářská inspekce (potraviny) a příslušný živnostenský úřad.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky. Aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na této stránce. Změny, které se týkají běžících předplatných, oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem; zákazník může předplatné do jejich účinnosti zrušit. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5. 10. 2026.